Viðskiptaskilyrði

ALMENNAR UPPLÝSINGAR

FRESQ SMILE
Tölvupóstur: info@fresqsmile.is

VERÐ

Ef tafir, restpantanir eða uppseldar vörur koma upp, munum við leitast við að upplýsa þig um þat eins fljótt og auðið er og hvað við getum gert í málinu - t.d. endurgreiða þér eða aðstoða þig við að finna sambærilega vöru annars staðar.

GREIÐSLUR

FRESQ SMILE tekur við greiðslum með VISA, VISA Electron og Mastercard. Greiðslan verður einungis skuldfærð af reikningnum þínum þegar varan hefur verið send. Öll verð eru í ISK (Íslensk króna) og eru með virðisaukaskatti.

AFHENDING

FRESQ SMILE leitast við að afgreiða pantanir innan 24 klukkustunda frá því að þær eru gerðar. Við sendum til allrar Íslands. Sending í pósthólf er ókeypis.

Athugið: Ef engin pláss eru í afhendingarstaðnum verður pakkinn þinn fluttur á næsta afhendingarstað, og þú verður látinn vita. Ef vandamál koma upp skaltu hafa samband við þjónustuver. Sendingar eru gerðar alla virka daga vikunnar, og vara verður afhent 1-3 virka daga eftir pöntun. Lengri afhendingartími getur átt sér stað á álagstímum.

KVÖRTUNARRÉTTUR

Veittur er tveggja ára kvörtunarréttur í samræmi við neytendalög. Kvörtunarrétturinn nær yfir galla í efni og/eða framleiðslu. Þú getur fengið vöruna lagfærða, skipt, fengið endurgreiðslu eða afslátt af verðinu, allt eftir aðstæðum.

Kvörtunarrétturinn gildir ekki um galla eða skemmdir sem stafa af rangri meðferð á vörunni. Þú verður að kvarta "innan hæfilegs tíma" eftir að þú hefur uppgötvað galla. Ef þú kvartar innan tveggja mánaða frá því að gallinn var uppgötvaður verður kvörtunin alltaf talin rétmæt.

Ef kvörtunin er rétmæt munum við endurgreiða þér (hæfilegan) sendingarkostnað. Vörurnar verða alltaf að vera sendar til baka í öruggum umbuðum. Mundu að fá kvittun fyrir sendingu svo að við getum endurgreiðt sendingarkostnaðinn þinn. Hafðu samband við okkur áður en þú sendir vöruna til baka til að einfalda ferlið.

ENDURGREIÐSLUR EÐA SKIPTI

Við metum viðskiptavini okkar og viljum tryggja að þú hafir frábæra upplifun hjá okkur. Þe­ss vegna stöndum við með öllum okkar vörum og bjoðum upp á 100% ánægjuábyrgð! Þetta þýðir að þú getur prófað vörur okkar án áhættu til að sjá hvort þær henta þér.

Ef þú ert óánægð/ur með kaupin þín, óháð væntingum, hefur þú 30 daga frá afhendingardegi til að hefja skilarferli. Ef 30 dagar eru liðnir frá því að þú fékkst pöntunina þína, getum við því miður ekki boðið endurgreiðslu eða skipti.

Þú berð ábyrgð á að greiða kostnað vegna sendingar til baka. Við mælum með að þú fáir rakningu á sendingunni þinni. Við getum ekki ábyrgst að við móttökum skilaða sendingu.